Briga o mentalnom zdravlju zaposlenika: OTP Leasing

Pandemija virusom COVID-19 imala je ogroman utjecaj na mentalno zdravlje ljudi u cijelom svijetu i donijela anksioznost i strah: za njihove poslove, prihode i budućnost njih i njihovih obitelji.

Članove Udruge U4HR zanimalo je kako se neke od naših poznatih tvrtki nose s ovim izazovom, kako štite mentalno zdravlje svojih zaposlenika i što bi savjetovali kolegama HR stručnjacima da i njihove organizacije lakše podnesu ovu krizu.


Sa Slađanom Bojić Andrić, Voditeljicom ureda za upravljanje ljudskim resursima tvrtke OTP Leasing, razgovarali smo što sve čini OTP Leasing u smislu podrške mentalnog zdravlja svojih zaposlenika.

1. Što bi po vama bila briga o mentalnom zdravlju zaposlenika u organizacijama? Što to sve uključuje?
Briga o zdravom radnom okruženju, briga o ergonomskom radnom mjestu zaposlenika, briga o fizičkom zdravlju i kondiciji zaposlenika, briga o zdravoj prehrani zaposlenika, prevencija organizacijskog stresa, uspostava ravnoteže privatnog i poslovnog života.

2. Pandemija Koronavirusa donijela je puno negativnih, ali i pozitivnih aspekata. Svjedoci smo pozitivnih promjena u okolišu, većoj solidarnosti društva, okretanju pojedinca obitelji i sl. No, također, počelo se puno govoriti o psihološkoj pomoći, razgovoru s drugima i brizi za sebe. Što mislite zbog čega su se ljudi u ovim vremenima okrenuli više svom mentalnom zdravlju?
Razdoblje kroz koje prolazimo i koje je pred nama od svake organizacije traži više empatije i podrške za zaposlenike. Stres koji se gomila zbog neizvjesnosti ishoda krize Covid 19, osjećaj gubitka kontrole nakon potresa u Zagrebu, nesvakidašnji rad od kuće i roditeljstvo, svatko proživljava na svoj način.
Pandemija nam je pokazala da svijet oko nas nije idealan a time i sebi trebamo dopustiti da budemo „nesavršeni“ i da ćemo i dalje biti prihvaćeni. Želimo da se OTP Leasing razvija u smjeru “caring culture, podržavajuće kulture unutar timova, da se zaposlenici osjećaju sigurno. Samo kad se osjećam sigurno i podržavajuće mogu biti otvoren i iskren, te se tako kreira kultura povjerenja, a posljedično i zadovoljstvo i produktivnost zaposlenika.

3. Koje ste aktivnosti vi poduzeli u svojim organizacijama kako biste svoje zaposlenike podržali u nošenju s ovom iznimnom situacijom? I kakve su povratne informacije zaposlenika?
Omogućili smo zaposlenicima besplatnu psihološku i coaching podršku do daljnjega putem skypea, zooma ili telefona, s internim ali i eksternim suradnicima, s naglaskom koliko je važno voditi brigu o svom zdravlju i reagirati odmah a ne čekati da se teškoće nagomilavaju. Upravo ta činjenica da se pravovremeno rješava ono što ih tišti je da želimo spriječiti pojavu budućih dugotrajnih negativnih posljedica na zdravlje. Prilika je to svima, ali posebno rukovoditeljima, da damo podršku kako komunicirati s udaljenim timovima, kako motivirati, kako se nositi sa stresom i slično.
Svjesni smo činjenice koliko je važna interna komunikacija u ovim danima, oformili smo tjedne članke i obavijesti Antikorona zona, sa sadržajima i temama koje su tražili zaposlenici.

4. Vodite li brigu o mentalnom zdravlju svojih zaposlenika i inače? Koje aktivnosti to uključuje?
U OTP Leasingu nam je prije svega važno da rukovoditelji (management) imaju svijest o važnosti brige o ljudima te da tako komuniciraju u svojim timovima i da im pružaju podršku. Ohrabrujemo rukovoditelje da razgovaraju sa svojim timovima na otvoren način. Pričati o emocijama, o osobnoj krizi kroz koju prolazimo, o anksioznosti sa svojim rukovoditeljem je prihvatljivo.
U OTP Leasingu jedan od naših strateških streamova se kontinuirano bavi razvojem ljudi i organizacijske kulture koji kreira i uvodi dodatne pogodnosti (npr. godišnji sistematski pregled, fleksibilno radno vrijeme i sl.).

5. U Hrvatskoj vrlo mali broj organizacija nudi aktivne programe brige o mentalnom zdravlju. Također, iako se to mijenja, ljudi se nevoljko odlučuju za neki oblik psihološke pomoći dok je u nekim zemljama EU to uobičajeno. Što mislite da nam je potrebno kao društvu i pojedincima da bismo aktivnije brinuli o svom mentalnom zdravlju?
Činjenica da se radni vijek zaposlenika produljuje, važno je osvijestiti da i poslodavac i svatko ponaosob mora voditi brigu o svom i fizičkom i mentalnom zdravlju te da je prevencija ključna u tom procesu. Vjerujem da nas je sve dodatno sada potaknula i kriza Covid 19: higijena, zdrava prehrana, fizička aktivnost i ravnoteža privatnog i poslovnog života biti će ključni u organizacijama.
Praksa za sada jest nešto drugačija: zaposlenici još uvijek drže da mogu rješavati sami poteškoće i trebat će neko vrijeme da se to promijeni.

6. Što biste preporučili organizacijama, koje žele aktivnije brinuti o mentalnom zdravlju zaposlenika, od kuda krenuti?
Sve uvijek kreće od managementa: kada management brine o mentalnom zdravlju bilo o svojem i svojih kolega u timu tada se to brzo ukorijeni u cijeloj organizaciji.

Hvala Slađani na dijeljenju iskustva OTP Leasinga!

Uskoro ćemo s vama podijeliti još uspješnih praksi, a do tada brinite o svojim zaposlenicima, vlastitom mentalnom zdravlju i pružite podršku jedni drugima; jedino tako ćemo iz ove krize izaći jači i bolji!